1. イオンカードを紛失した場合の連絡先
2. カードの不正利用
3. 警察への連絡
4. イオンカードの再発行
5. まとめ

イオンカードを紛失した場合の連絡先

イオンカードのコールセンターには紛失・盗難の専用ダイヤルがあります。
電話一本で紛失したイオンカードの機能を無効にしてくれますので、まずはこちらに電話をかけましょう。

イオンオーナーズカードの再発行については、こちらからどうぞ。

磁気不良・破損・紛失によるイオンオーナーズカードの交換（再発行）

イオン株主優待の目玉である「オーナーズカード」。イオンでのお買い物時にカードを読み込ませることで、半年間のお買い物金額（上限100万円）の3%〜7%をキャッシュバックしてくれるスグレモノです。このイオンオーナーズカードですが、長年使用しているため印…

https://sendai-kuraso.com/money/ownerscard.html

カードの不正利用

イオンカードの無効手続きをしたあとは、Web明細でカードの利用明細を確認しましょう。
カードが不正利用されているかどうか、明細から気付くことができます。

ただし、イオンカードのWeb明細はリアルタイムで即時反映されません。
Web明細には毎日アクセスし、カードを紛失した日以降の明細が反映されていないかをチェックしましょう。

イオンカードのWeb明細は、イオンスクエアメンバーに登録する事で確認できます。

不正利用されてしまった場合の保証

イオンカードには、不正利用による損害額を全額補填してくれる制度があります。
この制度により、イオン銀行がカード紛失の届け出を受理した日を含めて61日前の分までが補償されます。
この61日を過ぎてしまった分は対象外となりますので、紛失に気付いたら早めに紛失・盗難の専用ダイヤルに連絡しましょう。

警察への連絡

イオンカードを紛失した場合、イオンクレジットサービスでは紛失・盗難専用ダイヤルへの連絡のほか、最寄りの警察署への連絡も勧めています。
これは、カードの不正利用があった場合の保証手続きが関わってきます。

警察署にカードの遺失届を提出していれば、紛失から盗難された事が認められ、その後の不正利用への補償手続きがスムーズになります。

警察署に遺失届を出すには

免許書などの身分証明書を持って、最寄りの警察署に行きます。

遺失届を書くときのポイントとしては、紛失したときの状況や日時、紛失したものの詳細な特徴などをできるだけ詳しく書くと良いみたいです。

• カードを紛失した（事に気づいた）日時や場所
• カードに記載されている氏名や個別番号など
• カードの色やキャラクターについて（イオンカードの場合は紫でWAONの白い犬がついている など）

イオンカードの再発行

紛失・盗難専用ダイヤルに連絡すると、カードの使用停止と一緒にカード再発行の手続きをしてもらえます。

イオンカードを再発行した場合の注意点としては、以下2点が挙げられます。

1. カードに貯めたポイントの扱い
2. カードの自動引き落としの扱い

イオンカードに貯めたポイントの扱い

イオンカードは、WAON一体型やイオンカードセレクト、イオンSuicaカードなど様々な種類があります。

お持ちのイオンカードの種類により貯まるポイントは変わってきますが、基本はこの3種類のポイントです。

• ときめきポイント
  イオンカードのクレジット利用で貯まるポイント。200円＝1ポイント
• WAONポイント
  電子マネー「WAON」の利用で貯まるポイント。200円＝1ポイント
• WAON POINT
  現金払いでも、イオンカードを提示するだけで貯まるポイント。200円＝1～2ポイント

これら3種類のポイントは会員情報をもとにネット上で保管されています。そのため、イオンカードを紛失しても消えてなくなるということはありません。

ときめきポイントとWAONPOINTはイオンカードの再発行手続きで自動的に引き継がれますし、WAONポイントはイオングループの店舗に設置してあるWAONステーションでポイント移行の手続きができます。

イオンカードの自動引き落としの扱い

紛失したイオンカードで自動引き落としをしていた支払いは、一部を除いて再発行したイオンカードでも引き続き利用できます。

対象加盟店一覧

＜電気＞
北海道電力、東北電力、北陸電力、東京電力、中部電力、関西電力、四国電力、中国電力、九州電力、沖縄電力

＜ガス＞
北海道ガス、北ガスジェネックス、仙台市ガス局、北陸ガス、東京ガス、京葉ガス、大多喜ガス、東邦ガス、大阪ガス、広島ガス、四国ガス、四国ガス燃料、西部ガス、岡山ガス、宮崎ガス、宮崎液化ガス、九州ガス、東彩ガス

＜水道＞
東京都水道局、横浜市水道局、福岡市水道局、尼崎市水道局、長崎市上下水道局、札幌市上下水道局、浜松市上下水道部、神戸市水道局、大阪市水道局

＜携帯電話＞
NTTドコモ、au、SoftBank（※）、ワイモバイル

（※）新しいクレジットカード番号に変更されるまでは時間がかかる場合がございます。

＜放送＞
NHK、WOWOW、スカパー!、J:COM

＜プロバイダ＞
BIGLOBE、So-net、Yahoo!JAPAN

＜新聞＞
読売新聞、朝日新聞、毎日新聞、日経ID決済、産経新聞

＜保険＞
東京海上日動、あいおいニッセイ同和損保、ネオファースト生命、チューリッヒ生命、アフラック、ソニー損保、アクサダイレクト生命保険、アメリカンホーム、メットライフ生命

＜その他＞
国民年金

（2021年2月現在）　※順不同

引用元：https://faq.aeon.co.jp/faq/show/455?category_id=93&site_domain=default

しかし、再発行カードへの引き継ぎができない場合、新しいカード番号への変更手続きが必要です。
Web明細でカードの引き落とし履歴を確認し、変更手続きをし忘れないよう注意しましょう。

まとめ

• イオンカードを紛失した場合、紛失・盗難の専用ダイヤルに連絡し、警察署に遺失届を出す
• 電話連絡後は無効手続きからのカード再発行となる
• 不正利用されてしまった場合、カード紛失の届け出を受理した日から61日前までは補償される

イオンカードを紛失してしまったとしても、電話一本でカードの無効手続と再発行がスムーズに行えます。
また、不正利用に対する補償制度や、再発行カードへの引き継ぎが充実している点からイオンカードは紛失に強いカードと言えるでしょう。

とは言え、紛失の連絡前の不正利用には為す術もありません。カードの紛失に気づいたら、まずは落ち着いて心当たりの場所を探した後、確実に紛失・盗難の専用ダイヤルに連絡しましょう。